よくあるご質問
ペットシッター全般について
Ａ)ホテルや動物病院とは異なり、ペットは飼い主様不在の自宅で過ごします。シッターは、お預かりした鍵を使って1日1～2回訪問し、ペットのお世話をいたします。ホテル等に預けると具合が悪くなってしまったり、慣れぬ環境で心身不調になってしまう子は、普段と同じ環境（自宅）で過ごす方がストレスが少なくて済むので安心です。ただし、営業時間中もしくは24時間人がいる店舗等とは異なり、ペットは1日のうち半日ないし22～23時間は人目がないところで過ごすということをご理解の上、ご利用下さい。
※どんなペットにもシッターが向いている訳ではありません。一人で長時間いることが苦痛な子の場合は、自宅外であっても誰かいる方が安心する場合もあります。ペットの性格に合わせて選択されることをお勧めします。
Q)他人に鍵を預けるのは不安です
Ａ)お気持ちよくわかります。私の人となりは、ブログ（初級馬乗りのわんわんライフ）及び おおうま部屋（過去ブログ）を参考にして下さい。また、打ち合わせの際に人物確認していただき、その上でご利用されるかどうかご判断いただければと思います。
Q)犬と猫、どちらが依頼多いですか？
Ａ)断然猫の方が多いですね。
ご利用システムについて
Q)依賴したいのですが日程がまだはっきりしません。仮予約は可能ですか？
Ａ)早めに予約を入れようにも日程が確定していない場合や、ペットのことが決まらないと人間の予定が組めない場合もあるかと思います。「だいたいこの日程を考えている」とご連絡いただければ、仮予約の形で予定いたしておきますので（無料）、ご予定確定されましたらまたご連絡下さい。ただし、仮予約中に予約が立て込んできたり、当方のスケジューリングが必要になってきた際には、状況のお伺い連絡をさせていただきます。
Q)初めて利用するのですが、明日お世話に来てもらますか？
Ａ)初めてご利用いただく際には、ペットのこと、お世話のやり方、鍵の受け渡しなど、詳細の確認をするための事前打ち合わせが必要です。そのため、事前打ち合わせ時間がとれない直近のご依頼は、申し訳ありませんがお受けすることができません。ただし前日のお申込みでもその日すぐ打ち合わせができる場合はお受けできる場合もありますのでご相談ください（ペットの種類、性格、お世話内容による）。ただしその場合の打ち合わせ料金には緊急手数料が追加になります。
急な場合に備えて、事前登録していただくことをおすすめいたします。
Q)以前利用したことがあります。今日来ていただくことはできますか？
Ａ)過去ご利用いただいたことのあるリピートのお客様でしたら、鍵のお預かりができる状況であれば急なご依頼もお引受けいたします（当日の予約状況によってはお引受けできないこともあります）。ただし前日15時以降ないし当日のご依頼につきましては、別途、緊急手数料を頂戴いたします。
Q)事前登録をしておけば、緊急時にいつでも依頼できますか？
Ａ)鍵のお預かりができる場合に限りますが、当方が東京にいれば（在宅していれば）概ねお伺いは可能です。ただし予約がない時期は連休をいただいて東京不在になることもありますので、緊急利用が主な場合は、他のシッターさんにも登録いただくことをお勧めいたします。
Q)訪問範囲外に住んでいるのですが来ていただけますか？
Ａ)ご相談大変嬉しく思います。訪問範囲は、何かあった時、すぐ様子を見に行ける範囲ということで考えておりまして、遠方ですとその対応ができない可能性があります。ペットのためには、ご自宅近くのシッターさんを探していただく方が安心かと思いますが、車で25分圏内くらいでしたらお伺いいたしますのでご相談下さい。(ただし、移動距離・時間に応じた遠方料金を頂戴いたします）
Q)かならず規定時間お世話してもらえるのでしょうか
Ａ)お世話時間の表記はあくまでも目安です。人がいることで安心する子もいますが、見知らぬ人がいることが逆にストレスになってしまう子もいます。そんな子の場合、ストレスが原因で食べられなくなったりトイレを我慢してしまったりして体調悪化につながる心配があります。ペットが安心して過ごせることが一番大事ですので、フレンドリーな子であれば時間一杯一緒に過ごしますが、そうでない子の場合は、できるだけ刺激を与えないよう、短時間でお世話を済ませてお部屋を出るようにしています。
Q)お世話時間が短ければ、料金が安くなりますか？
Ａ)申し訳ございませんが、お世話時間が短くなっても料金は同額となります。時間に関係なく、お世話の準備や移動時間が生じますので、何卒ご理解の程、お願いいたします。
Q)規定時間より長く滞在してもらえますか？
Ａ)繁忙期以外でしたら長時間滞在も可能ですので、ご希望をお知らせ下さい。料金は15分あたり500円加算となります。
Q)希望時間に来ていただけるのでしょうか
Ａ)ルートは当日の予約状況によって考えますため、訪問時間は日によっては2～3時間前後することもあります。もし厳密な時間指定をご希望の場合は時間指定（+500円）をご利用下さい。ただし繁忙期は指定できませぬのと、当日の予約状況によってはお引き受けできない場合もあります。
Q)来ていただけるのは9時から18時までですか？ 早朝や夜は対応してもらえますか？
Ａ)電話受付は9時～18時ですが、お世話は早朝から夜まで対応しております。
ワンちゃんのお散歩は、夏の暑い時期は日の出前の早朝やアスファルトが冷えた夜に、冬の寒い時期は陽光のある明るい時間に、雨の時は小降りになる時間帯に等、季節やご都合に合わせてお伺いしています。ただし、朝8時以前、夜21時以降ご希望の場合は早朝・深夜料金が、また時間指定の場合は、時間指定料金が加算となります。（ワンちゃんの夏期お散歩は別）
Q)急な予定変更で帰れなくなりました。お世話を延長していただけますか
Ａ)交通事情その他によって予定通りご帰宅できない場合もあるかと思いますので、可能な限り急な延長も承ります（追加回数分のお世話料金の他に、日程延長手数料が追加になります）。
→手数料についてはこちら
Q)何か用意するものはありますか？
Ａ)基本的に普段お使いのものを使用しますので、特別にご用意いただくものはありませんが、お留守中は汚物をゴミ収集に出せませんので、トイレに流す、防臭密閉容器を用意するなど、衛生面に関わる部分については、普段と違う方法や資材をご用意いただく事もあります。またお散歩が必要なワンちゃんについては、お散歩道具（首輪・ハーネス・リード類）や散歩コースについて、別途用意いただいたり、事前に練習していただくことをお願いする場合もございます。
Q)仕事で帰宅が遅いので、犬のお散歩だけしてもらえますか？
Ａ)はい、承ります。ただしお散歩代行の時間と料金は、飼い主様在宅（玄関先でのワンちゃんの受け渡しと口頭報告）を基準に設定しております。ご不在の場合は、お散歩以外の事柄（お散歩の準備、帰宅後のケア、戸締り確認、メールによる簡易報告等の準シッティング作業）が生じますので、その分、お散歩時間は短くなります。必要でしたら、15分長いコースでお申し込み下さい。
Q)お世話の様子は報告してもらえるのでしょうか
Ａ)はい、毎回お世話が終わりましたら写真つきの報告メールをお送りさせていただいています。初めてご依頼のお客様には、期間中1回、上記とは別に詳細のご報告をお送りいたします（繁忙期を除く）。ご利用いただいた皆様からは、詳細で丁寧な報告メールが楽しみで、安心して過ごすことができたと好評いただいております。
お世話内容について
Q)犬をドッグランや公園でリードをはずして遊ばせてもらえますか？
Ａ)飼い主様以外では指示や呼び戻しができませんので、ワンちゃんおよび周囲の安全のため、ドッグランで放したり、公園でノーリードで自由にさせることはお断りさせていただいています。同じ理由から、散歩途中ですれ違うワンちゃんとの交流も控えさせていただきます。ただし、条件が整えば、公園でロングリードを用いて遊ぶことは可能です。
Q)手乗りの鳥をケージから出して遊ばせてもらえますか？
Ａ)遊んでいる間に家具の隙間などに入って怪我をしたり、ケージに戻らなかったりする可能性がありますので、基本ケージから出すことはお断りさせていただいています。ただし鳥の種類や性格によっては、周囲の安全が確認ができてケージに戻す方法が確立されていてば、放鳥いたします。
Q)犬のしつけもしてもらえるのでしょうか？
Ａ)応用行動分析学に基づいた正の強化を用いた建設的トレーニングの研修を受けてはおりますが、現段階としては、目的を定めたトレーニングはまだ請け負っておりません。ただお互いコンタクトがとれることがワンちゃんの安全確保やストレス軽減につながりますので、安全で負担のない環境にするために、また、お留守番中の楽しみのために遊びの一環として、（ワンちゃんに余裕があるようでしたら）お座りやフセ、交差点での停止、リードを持っている人の側に戻る、何かにタッチするなどのことを（トリーツを使ったりしながら）行うことは通常的に行っています。（2017年11月記）
Q)猫と遊んでもらえますか？
Ａ)はい、普段お使いのおもちゃがあればご用意下さい。ビニールや紙、ゴム、プラスチックを食べてしまう危険性のない安全な手作りおもちゃも持参いたします。
ペットの食餌について
Q)手作り食なのですが、作って与えてもらえますか
Ａ)調理についてはできかねます。ただし、複数のフードを指定量混ぜるなど、調理を必要としないものであれば対応可能です。
Q)事前に作って冷蔵・冷凍した食餌をレンジにかけて与えてもらますか
Ａ)家庭調理品については、どのくらいの期間まで安全かという判断ができません。作り方や気候、保存方法によって傷み具合も異なります。食べた時はなんともなくても、シッターが帰宅してから具合が悪くなった場合は対処のしようがありませんので、ご利用時期や期間、季節、食餌の内容や作り方などご相談の上、双方で安全であると確認できた場合のみお引き受けさせていただきます。
ペットの持病・ワクチンについて
Q)薬を与えてもらえますか
Ａ)錠剤や粉剤をフードに混ぜるだけでよく、食べなくても問題はないという程度であれば無料でお引受けできます。口をあけて薬を挿入したり、点滴やシリンジを使う等の場合は介護相当のお世話になりますので別途料金がかかりますのと、ペットの警戒心が解けるまで何度か打ち合わせを行って様子を見る必要があります。
その他
Q)簡易防犯対策（無料）はどんなことをしてもらえるのですか？
Ａ)たとえば、点けておく電灯を毎日変える、カーテンの閉め方を毎日変える、用意した服を物干し竿に日替わりでかけるなどのお世話時間内にできる簡単な方法で、外から見たときに変化がわかる（人がいるように見える）ようにすることです。あくまでお客様に安心してお出かけしていただくためのサービスですが、防犯はペットの安全にもつながることと考えていますので、シッティングの一環としてご相談に応じています。新聞や郵便物の取り込みも同様です。
