利用手順
１．まずはご連絡ください
ご利用日が決まりましたら、電話、FAX、メール（メールフォーム）でご連絡ください。
「利用日ははっきりしないけど、こんな時に頼めないかな」「こんな風にお世話してもらいたいのだけれどやってもらえるかな」といったご相談や、いつか利用する時のための事前登録、ご予定確定までの間の仮予約も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
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○オンライン：お問い合わせフォーム もしくは メール（24時間受付 ）
○電話 ：
（9：00-18：00）
不在の場合は留守番電話に お名前、電話番号、内容の概要をお話しください。
折り返しご連絡いたします。
○FAX ：（24時間受付）
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ご利用日間際ですと事前打ち合わせができませんので、早目のご連絡をお願いします。
☆急のご利用に備えて、先に必要事項の登録や打ち合わせを行っておく事前登録も受け付けています
２.打ち合わせ（初回のみ1時間半程度。事前登録済の場合は時間短縮）※有料
・初めてのご依頼の場合は、事前にご自宅へお伺いして、動物達の詳細（種類、避妊、予防接種、健康状態、病歴、性格など）、食餌の与え方、トイレ掃除のやり方、お世話の注意点など、詳しく打ち合わせを行います。
・お散歩が必要なワンちゃんは、飼い主様と一緒にお散歩コースを回り、周囲の確認やお散歩の際の注意点などを確認させていただきます。
・また、鍵の受け渡し方法、立ち入り禁止の部屋、ご近所への配慮点なども詳細に確認いたしますので、ご不安な点などは何なりとお聞きください。
・有料駐車場を利用した場合は、駐車場料金をご負担いただきます。
※ここまででご希望に添わないと判断されました場合、ご依頼を中止していただいて構いません。ただしその場合でも、打ち合わせ料および駐車場料金は頂戴させていただきます。
３.お見積もり、合鍵のお預かり、お支払い
ご依頼の内容からお見積もり金額をお伝えします。ご了承いただけましたら、現金にて前払い、もしくは口座へ振り込みをお願いいたします。お支払いにあわせて、合鍵をお預りいたします。
○初めてのご利用の場合
打ちあわせ日からお世話当日までに間がある場合は、お世話開始日近くになりましてから鍵をお預かりしますので、その際に現金でお支払い下さい。打ちあわせ日がお世話開始日直近の場合は、打ちあわせ当日にお支払いいただきます。
○リピートでご利用の場合
ご都合のよい日時に鍵をお預かりに伺いますので、その際に現金でお支払い下さい。鍵を郵送でお送りいただく場合は、事前にお振込をお願いいたします。
○定期利用の場合
基本的に前払いとなりますが、ご相談の上、双方やりやすい方法とします。
４.お世話開始～終了
○ご利用日にご自宅へ伺い、打ち合わせの内容に沿ってお世話をいたします。
○車もしくは自転車で伺います。車の場合、駐車場の用意をお願いいたします（有料駐車場利用の場合、駐車料金は飼い主様負担とさせていただきます。規定時間プラス30分が目安となります）。
○当日の様子は、現場から写真付きメールで報告をお送りいたします。
○電話にて相談が必要な事が生じた場合は、ご自宅の固定電話を使用いたします。固定電話が無い等、当方携帯からの連絡になる場合は、着信後折り返していただくか、鍵ご返却時に通話料金をご請求させていただきます（通話料100円以上の場合）
５.合鍵のご返却・追加料金のお支払い
飼い主様のご都合のよい方法でご返却いたします。基本的には飼い主様のご帰宅後に手渡しでお返しいたしますが、双方都合がつかない場合は別の方法で、また遠方の場合は宅急便着払い等での返送をお願いしています。
尚、追加費用が発生した場合、合鍵をご返却する際に現金にてお支払いをお願いいたします（郵送返却の場合は、先に追加費用のお振込みをお願いいたします）
事前登録（無料）
今はご利用予定がなくても、何かあった時にすぐご利用できるよう、事前に利用登録していただくことができます。事前登録の方法は下記２つとなります。
（１）動物達の基本情報のみ登録し（無料）、利用日が決まってから打ち合わせを行う
（２）打ち合わせまで先に行っておく（打ち合わせ料金がかかります）。
ご利用日が決まって鍵をお預かりする際に、その時の状況にあわせたお世話内容の確認を行う
（１）の方が簡易ですが、急にご利用が決まった場合、打ち合わせ日が確保できない可能性もありますので、時間に余裕があるうちに打ち合わせまで行っておく（２） の方法をお勧めいたします。
